Términos de servicio

TakuTaku es una plataforma para negocios de servicios que usan WhatsApp para captar solicitudes, crear promociones, responder clientes, organizar oportunidades, agendar citas, enviar cotizaciones, dar seguimiento, crear contenido y vender más con menos desorden.

TakuTaku puede incluir páginas móviles, formularios, panel de clientes organizados, Asistente TakuTaku, mensajes sugeridos, automatizaciones, recordatorios, enlaces de pago, analíticas, importación/exportación de datos, funciones de inteligencia artificial y otras herramientas para ayudar a los negocios a operar mejor sus conversaciones y oportunidades por WhatsApp.

TakuTaku no es WhatsApp, no reemplaza WhatsApp y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta o WhatsApp.

Al crear una cuenta, acceder o usar TakuTaku, aceptas estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad.

Si usas TakuTaku en nombre de una empresa, negocio, organización o tercero, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos en su nombre.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar TakuTaku.

Podemos actualizar estos términos cuando cambiemos el producto, agreguemos funciones, modifiquemos planes, cambiemos proveedores o por razones legales, técnicas o comerciales.

Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, podemos notificarte por correo electrónico, dentro de la plataforma o mediante un aviso visible.

El uso continuo de TakuTaku después de una actualización significa que aceptas los términos actualizados.

Para usar la mayoría de funciones de TakuTaku necesitas crear una cuenta.

Eres responsable de:

• Proporcionar información verdadera y actualizada
• Mantener la seguridad de tu cuenta
• Proteger tus credenciales de acceso
• Supervisar la actividad que ocurra en tu cuenta
• Notificarnos si sospechas acceso no autorizado

No debes compartir tu cuenta con personas no autorizadas ni usar cuentas de terceros sin permiso.

Podemos suspender o limitar cuentas si detectamos uso indebido, actividad sospechosa, incumplimiento de estos términos o riesgo para la seguridad de la plataforma.

Puedes usar TakuTaku para operar un negocio legítimo, especialmente negocios de servicios, citas, reservas, cotizaciones, consultas, promociones y seguimiento de clientes por WhatsApp.

No puedes usar TakuTaku para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Suplantar a una persona, empresa o marca
• Publicar contenido falso, engañoso, fraudulento o ilegal
• Vender productos o servicios prohibidos por la ley
• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros
• Recopilar datos sin autorización
• Cargar virus, malware o código dañino
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos no autorizados
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de TakuTaku
• Usar la plataforma para acoso, abuso, discriminación o contenido ofensivo
• Usar TakuTaku de forma que viole políticas de WhatsApp, Meta, proveedores de pago u otros servicios de terceros aplicables

Podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender cuentas o cancelar acceso si creemos razonablemente que se están violando estos términos.

TakuTaku está diseñado principalmente para negocios de servicios y negocios que venden mediante conversación, citas, reservas, cotizaciones o consultas.

Ejemplos incluyen belleza, bienestar, salud, clases, entrenadores, bienes raíces, servicios profesionales, servicios para el hogar, servicios para autos, restaurantes, eventos, reservas y otros negocios locales o independientes.

TakuTaku no está diseñado para operar como inventario, marketplace, catálogo complejo de productos, tienda online completa, plataforma de comercio electrónico o sistema B2B retail.

Podemos limitar o rechazar ciertos usos si consideramos que no son adecuados para la plataforma o generan riesgo legal, operativo, reputacional o de seguridad.

Tú eres responsable del contenido que creas, subes, generas, editas o publicas usando TakuTaku.

Esto puede incluir:

• Promociones
• Páginas móviles
• Formularios
• Descripciones de servicios
• Mensajes
• Respuestas
• Imágenes, textos o enlaces
• Ideas de contenido
• Instrucciones para el Asistente TakuTaku
• Información pública de tu negocio

Conservas tus derechos sobre tu contenido. Sin embargo, nos das una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, mostrar, reproducir y usar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar, mejorar y prestar TakuTaku.

Declaras que tienes derecho a usar y publicar el contenido que cargas o generas, y que ese contenido no viola leyes, derechos de terceros, derechos de autor, marcas, privacidad, publicidad, confidencialidad o normas aplicables.

TakuTaku te permite crear promociones, páginas móviles, formularios, solicitudes de cotización, reservas, consultas y otros flujos para captar solicitudes de clientes.

Eres responsable de que la información publicada sea precisa, clara y legal, incluyendo precios, disponibilidad, condiciones, beneficios, limitaciones, promociones, términos comerciales y cualquier restricción aplicable.

TakuTaku puede ayudarte a crear textos, formularios o mensajes, pero tú eres responsable de revisar y aprobar el contenido antes de publicarlo o usarlo con clientes.

Cuando una persona completa una página, formulario, promoción, reserva o solicitud creada con TakuTaku, esa información se organiza en tu cuenta para ayudarte a gestionar clientes y oportunidades.

Tú eres responsable de:

• Tener autorización o base legal para recopilar y usar esos datos
• Informar a tus clientes cómo usarás su información
• Contactarlos de forma legal y respetuosa
• Cumplir leyes de privacidad, protección de datos, marketing, mensajería y consumo aplicables
• Responder a solicitudes de tus clientes sobre sus datos cuando corresponda

TakuTaku procesa estos datos para prestar el servicio, pero tú controlas la relación comercial con tus clientes y el uso que haces de su información.

No debes importar, cargar o usar datos de clientes si no tienes derecho a hacerlo.

TakuTaku puede permitirte importar clientes, por ejemplo mediante archivos CSV, y exportar datos desde tu panel.

Si importas datos, declaras que:

• Tienes derecho a usar esos datos
• Los datos fueron obtenidos de forma legal
• Puedes contactar a esas personas según la ley aplicable
• Cumplirás con reglas de privacidad, consentimiento, marketing y mensajería

Si exportas datos, eres responsable de proteger el archivo exportado y usarlo de manera adecuada.

TakuTaku se integra o trabaja alrededor de WhatsApp mediante enlaces, mensajes sugeridos, seguimiento y otras funciones relacionadas.

WhatsApp es un servicio de Meta y se rige por sus propios términos, políticas y reglas. TakuTaku no controla WhatsApp, Meta, sus APIs, disponibilidad, precios, reglas, políticas ni decisiones de acceso.

TakuTaku no es responsable por:

• Cambios en WhatsApp o Meta
• Interrupciones, errores o limitaciones de WhatsApp
• Bloqueos, restricciones o sanciones impuestas por WhatsApp o Meta
• Cambios en políticas de mensajería o uso comercial
• Mensajes que tú envíes directamente por WhatsApp
• El contenido de conversaciones fuera de TakuTaku

Eres responsable de cumplir las políticas de WhatsApp y Meta cuando uses TakuTaku para comunicarte con clientes.

TakuTaku puede incluir funciones de inteligencia artificial, automatización o asistencia para ayudarte a:

• Crear promociones
• Escribir textos
• Preparar respuestas
• Responder preguntas frecuentes
• Pedir información al cliente
• Recomendar próximos pasos
• Sugerir ideas para WhatsApp, Instagram u otros canales
• Dar seguimiento
• Ayudar con citas, reservas o cotizaciones
• Generar ideas de crecimiento, temporada o reactivación

Estas funciones son herramientas de apoyo. Los resultados pueden ser incompletos, imprecisos, inadecuados o no aplicables a tu situación.

Tú eres responsable de revisar, aprobar, editar o descartar cualquier texto, respuesta, recomendación, contenido o acción sugerida por TakuTaku antes de usarla cuando corresponda.

Las sugerencias de TakuTaku no constituyen asesoría legal, médica, financiera, contable, fiscal, profesional ni de negocio. No debes depender exclusivamente de respuestas generadas por inteligencia artificial para decisiones importantes.

Según tu plan, configuración y disponibilidad, TakuTaku puede permitir funciones como:

• Seguimientos automáticos
• Recordatorios
• Confirmaciones
• Reactivación de clientes
• Promociones
• Mensajes sugeridos
• Mensajes automáticos por WhatsApp
• Recomendaciones de próxima acción

Eres responsable de configurar estas funciones correctamente y de asegurarte de que los mensajes cumplan con las leyes aplicables y las políticas de WhatsApp, Meta y otros proveedores.

Podemos limitar, pausar, modificar o desactivar automatizaciones si detectamos abuso, riesgo, incumplimiento o problemas técnicos.

El nivel de automatización puede variar según tu plan, configuración, disponibilidad técnica y políticas de terceros.

TakuTaku puede ayudarte a recibir solicitudes de cita, proponer horarios, confirmar reservas, registrar seguimientos o preparar información para tu agenda.

TakuTaku no garantiza disponibilidad, asistencia del cliente, cumplimiento de citas, reservas efectivas, pagos, ingresos o ventas.

Tú eres responsable de administrar tu calendario, horarios, capacidad, disponibilidad, cancelaciones, cambios, políticas del negocio y compromisos con tus clientes.

TakuTaku puede incluir o permitir enlaces de pago, depósitos o cobros mediante proveedores externos.

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. TakuTaku no controla completamente sus servicios, aprobaciones, retenciones, errores, contracargos, disputas, comisiones, políticas o disponibilidad.

Eres responsable de:

• Configurar correctamente tus enlaces de pago
• Cumplir leyes fiscales, comerciales y de consumo
• Entregar los servicios cobrados
• Manejar reembolsos, disputas y reclamos con tus clientes
• Cumplir los términos del proveedor de pagos

TakuTaku no almacena los datos completos de tarjeta de tus clientes.

TakuTaku ofrece un plan Gratis permanente, planes pagos, suscripciones mensuales o anuales, compras adicionales y otros productos o capacidades.

Los planes, precios, límites y beneficios se muestran en la página de precios o dentro de la plataforma.

Al contratar un plan pago, autorizas el cobro correspondiente mediante nuestro proveedor de pagos.

Los planes pueden incluir límites de uso, como cantidad de promociones activas, clientes organizados, mensajes, automatizaciones, creaciones con IA, capacidad adicional u otras funciones.

Podemos modificar planes, precios, límites o beneficios en el futuro. Si un cambio afecta tu suscripción activa de forma material, haremos esfuerzos razonables para avisarte con anticipación.

TakuTaku ofrece un plan Gratis permanente con límites mensuales de oportunidades, ofertas activas, seguimientos por WhatsApp y créditos de IA, según se indique en la página de precios.

Algunas funciones (automatización avanzada, integraciones, eliminación de marca, análisis Pro) están reservadas a planes pagos. Puedes mejorar o cancelar tu plan en cualquier momento.

Si superas los límites del plan Gratis, las solicitudes adicionales pueden quedar en lista de espera hasta el siguiente ciclo o hasta que mejores tu plan.

Si eliges un plan anual, el pago se cobra por adelantado para el periodo anual correspondiente.

Los planes anuales pueden ofrecer descuento, como dos meses gratis, según lo indicado en la página de precios.

Los límites de uso de los planes anuales se mantienen como límites mensuales, salvo que indiquemos lo contrario. El uso no utilizado generalmente no se acumula entre meses.

TakuTaku puede permitir compras de capacidad adicional, como mensajes automáticos por WhatsApp, creaciones con IA u otros paquetes.

La capacidad adicional puede estar sujeta a límites, disponibilidad, expiración, reglas de uso, compatibilidad con planes activos y condiciones indicadas al momento de compra.

Salvo que indiquemos lo contrario, la capacidad adicional no garantiza resultados, ventas, respuestas de clientes ni disponibilidad permanente de funciones de terceros.

Puedes cambiar o cancelar tu plan desde tu cuenta o mediante los canales disponibles.

Si cancelas una suscripción, normalmente mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que indiquemos otra cosa o suspendamos la cuenta por incumplimiento.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario o la ley aplicable lo exija, los pagos realizados no son reembolsables.

Los cambios de plan pueden aplicar de inmediato o al siguiente ciclo de facturación, según la configuración del proveedor de pagos y las reglas vigentes.

Para proteger la estabilidad del servicio, controlar costos y prevenir abuso, TakuTaku puede aplicar límites de uso por plan, cuenta, periodo, función o volumen.

Estos límites pueden incluir, entre otros:

• Promociones activas
• Clientes organizados
• Mensajes automáticos
• Creaciones con IA
• Solicitudes recibidas
• Automatizaciones
• Uso de almacenamiento
• Llamadas a proveedores externos
• Acceso a funciones beta o avanzadas

Podemos modificar, pausar o limitar el uso si detectamos abuso, riesgo técnico, fraude, uso excesivo, incumplimiento o impacto negativo en el servicio.

Ningún plan incluye uso ilimitado salvo que se indique expresamente por escrito.

Podemos ofrecer funciones beta, experimentales, próximamente disponibles o en desarrollo.

Estas funciones pueden cambiar, dejar de estar disponibles, tener errores, estar limitadas o no llegar a lanzarse de forma definitiva.

No debes depender de funciones beta o anunciadas como "próximamente" para obligaciones críticas de tu negocio.

TakuTaku puede mostrar analíticas, reportes, estados, métricas, recomendaciones o ideas de crecimiento.

Estas métricas son informativas y pueden no reflejar todos los factores de tu negocio. No garantizamos exactitud absoluta, ingresos, ventas, conversiones ni resultados.

TakuTaku puede ayudarte a pedir reseñas, solicitar referidos o crear promociones.

Eres responsable de cumplir las reglas de las plataformas de reseñas, leyes de publicidad, normas de protección al consumidor y cualquier requisito aplicable sobre incentivos, testimonios, promociones, descuentos o referidos.

No debes usar TakuTaku para generar reseñas falsas, engañosas, manipuladas o no autorizadas.

TakuTaku, incluyendo su marca, diseño, software, tecnología, interfaz, código, procesos, textos, elementos visuales, logotipos y documentación, pertenece a TakuTaku o a sus licenciantes.

Estos términos no te otorgan propiedad sobre TakuTaku ni sobre nuestra tecnología.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, hacer ingeniería inversa, descompilar, intentar extraer código fuente, crear productos derivados o usar nuestra marca sin autorización, salvo en la medida permitida por la ley.

Si nos envías ideas, comentarios, sugerencias o propuestas para mejorar TakuTaku, podemos usarlas sin obligación de compensarte, siempre que no exista un acuerdo escrito en contrario.

TakuTaku puede depender de proveedores externos para infraestructura, autenticación, pagos, inteligencia artificial, almacenamiento, analítica, notificaciones, soporte, WhatsApp, calendario u otras funciones.

No somos responsables por actos, errores, interrupciones, cambios, costos, restricciones o políticas de esos terceros.

Tu uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener TakuTaku disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenimiento, errores, actualizaciones, interrupciones de terceros, problemas de red, cambios de proveedores, ataques, eventos fuera de nuestro control o necesidades operativas.

TakuTaku se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

TakuTaku es una plataforma y herramienta de apoyo.

No garantizamos:

• Ventas
• Clientes
• Ingresos
• Reservas
• Citas efectivas
• Respuestas de clientes
• Conversiones
• Resultados de marketing
• Posicionamiento en redes sociales
• Reseñas positivas
• Rentabilidad del negocio

El éxito de tu negocio depende de muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo tu oferta, precios, atención, reputación, mercado, disponibilidad, competencia, calidad del servicio y seguimiento.

En la máxima medida permitida por la ley, TakuTaku no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de clientes, interrupción del negocio o cualquier daño derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con TakuTaku se limitará al monto que nos hayas pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o cien dólares estadounidenses (US$100), lo que sea mayor.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicar en tu caso.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a TakuTaku, sus afiliados, directores, empleados, contratistas, proveedores y licenciantes frente a reclamos, daños, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de:

• Tu uso de TakuTaku
• Tu contenido
• Tus promociones, mensajes o comunicaciones
• Tu relación con tus clientes
• Tu incumplimiento de estos términos
• Tu violación de leyes o derechos de terceros
• Datos que importes, recopiles o uses sin autorización

Podemos suspender, limitar o terminar tu acceso a TakuTaku si:

• Incumples estos términos
• No pagas una suscripción vencida
• Usas la plataforma de forma abusiva, ilegal o riesgosa
• Generas riesgo técnico, legal, reputacional o de seguridad
• Violas políticas de terceros relevantes
• Tu cuenta permanece inactiva por un periodo prolongado
• Debemos hacerlo por razones legales, comerciales o de seguridad

También puedes dejar de usar TakuTaku o cancelar tu cuenta según las opciones disponibles.

Después de la terminación, podemos conservar ciertos datos según nuestra Política de privacidad, obligaciones legales, registros contables, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Estos términos se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes.

Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, cualquier disputa relacionada con estos términos o con TakuTaku se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Miami-Dade County, Florida, y aceptas la jurisdicción de dichos tribunales.

No puedes ceder ni transferir estos términos o tus derechos sobre TakuTaku sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos ceder estos términos como parte de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, cambio de control o por operación de ley.

Estos términos, junto con la Política de privacidad y cualquier término adicional aplicable a funciones específicas, constituyen el acuerdo completo entre tú y TakuTaku respecto al uso del servicio.

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no significa que renunciemos a hacerlo en el futuro.

TakuTaku ofrece un plan Gratis permanente, sin tarjeta y sin prueba que caduque. El plan Gratis incluye una capacidad limitada de ofertas activas, oportunidades, seguimientos por WhatsApp, promotores activos y créditos de IA, según se describa en la página de precios o dentro del producto.

Podemos modificar los límites, funciones o disponibilidad del plan Gratis en cualquier momento. La marca TakuTaku puede mostrarse en las páginas y mensajes generados con este plan.

TakuTaku permite activar promotores, aliados o referidores que comparten enlaces atribuidos de tu negocio. Cuando un cliente llega por un enlace de promotor, registramos información de atribución (código del promotor, campaña, fuente, fecha) y la asociamos a la conversión correspondiente.

Los reconocimientos, comisiones o recompensas a promotores que configures dentro de tu cuenta son responsabilidad tuya, incluyendo su pago, declaración fiscal y cumplimiento de normas aplicables sobre incentivos, marketing y protección al consumidor.

Si participas como promotor, afiliado o agencia dentro de programas operados por TakuTaku, aplican términos adicionales del programa correspondiente. TakuTaku puede ajustar tasas de comisión, revertir conversiones por reembolso, fraude o incumplimiento, y suspender accesos cuando sea necesario.

Además de los planes mensuales, TakuTaku ofrece paquetes adicionales (add-ons) como paquetes de seguimientos por WhatsApp, paquetes de mensajes promocionales y créditos de IA. Los add-ons se compran una sola vez, no son reembolsables y se consumen después de agotar la capacidad mensual incluida en tu plan.

Los saldos de add-ons pueden tener vigencia, condiciones o reglas de consumo descritas en la página de precios o dentro del producto. Podemos ajustar precios o disponibilidad de add-ons en el futuro; los cambios no afectan saldos ya adquiridos.

TakuTaku puede generar enlaces para campañas, ofertas, promotores o materiales compartibles. Podemos registrar clics, fuentes de tráfico, parámetros UTM y conversiones asociadas para mostrarte resultados, calcular atribución y operar límites de plan.

Eres responsable del contenido de tus campañas, de cumplir las leyes de publicidad aplicables y de no compartir enlaces de manera engañosa, abusiva o contraria a las políticas de los canales donde los distribuyes (WhatsApp, Instagram, etc.).

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, puedes escribirnos a hola@takutaku.app.